Para verificar pedidos na sua loja virtual, vá no menu WooCommerce -> Pedidos.
Você verá uma tela com os pedidos realizados e algumas informações, como nome do cliente, data do pedido, status e total.
Para saber mais informações, basta fazer uma visualização rápida, basta clicar no ícone Visualizar, indicado na imagem a seguir.
Para visualizar e editar todas as informações, inclusive alterar status de pedido, basta clicar no nome do cliente.
Visualizando e editando o pedido
No primeiro bloco, você confere informações sobre cobrança, endereço de entrega e status do pedido. É aqui que você altera o status quando um pagamento for confirmado, quando a encomenda for enviada, quando o cliente recebe a encomenda, etc.
Ao alterar o status de pedido, a plataforma envia automaticamente mensagens informando o cliente sobre as atualizações.
Lembre-se sempre de clicar no botão atualizar ao fazer qualquer alteração no pedido.
No próximo bloco, você confere a lista de produtos da compra, frete selecionado e eventuais descontos.
Na barra lateral, encontra funcionalidades interessantes. Vamos listá-las aqui:
Ações do pedido
Aqui você pode:
- enviar fatura do pedido e dados do pedido para o cliente
- reenviar a mensagem de pedido realizado para o cliente
- gerar permissão de download novamente (para produtos baixáveis)
Correios
Aqui você digita o número de rastreamento de encomenda dos Correios. Ao fazer isso, uma mensagem será enviada para o cliente informando sobre a atualização com link para rastreamento da encomenda. Não esqueça de clicar no botão Atualizar.
Notas do pedido
Aqui você acompanha todo o histórico de alterações do pedido.
É possível ainda adicionar comentários e mensagens para sua equipe. Basta digitar a mensagem e marcar como nota privada.
Ou ainda, enviar uma mensagem para o cliente. O processo é bem parecido: digite a mensagem e selecione nota para o cliente.
Resumindo
Ao gerenciar pedidos, você pode conferir todas as informações do comprador, endereço para envio da encomenda, lançar código de rastreamento e outras funções importantes para seu controle.
Lembre-se sempre de atualizar um pedido ao realizar as atualizações.
